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受注確認メールが届かない場合はこちらをご覧下さい

<受注確認メールが届かない場合>


ご注文を頂いたお客様より、当店からの注文確認メールが届かないとお問合せを頂いております。
当店ではお客様よりご注文を頂いた後、[info@kyoto-iwai.co.jp]より【ご注文確認メール(自動配信)】を送信しております。
当店からのメールが届かない場合は下記の状況が考えられますので、お手数をおかけしますが内容をご確認くださいますようお願いいたします。



○ 携帯メール

ご自身で設定していない場合でも初期設定により、お客様がご利用されている携帯電話会社(au、docomo、softbank等)の迷惑メール設定が原因で届いていない可能性があります。

・自動振り分けで迷惑メールBOXに振り分けられている可能性があります。まずは「迷惑メールBOX」をご確認下さい。

・次に、PCから送信されたメール・URLを含むメールが「全て受信拒否」となっている可能性があります。その場合は恐れ入りますが、迷惑メール設定や指定受信設定を今一度ご確認いただき、当店[info@kyoto-iwai.co.jp]からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします



○ フリーメール

・迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと判断され、自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱を一度ご確認いただきますようお願いいたします。




上記設定確認の上、メールやお電話などで当店へ再度ご連絡頂きましたら受注確認メール等を再度送信させていただきます。

その他にも何らかの原因でエラーが起こっている可能性がございますので、お手数ではございますが、一度【Tel:075-344-3830】までご連絡下さいませ。ご注文の状況や、お問い合わせの内容について回答させて頂きます。
また、Instagram・Twitterのダイレクトメッセージでもお問合せ受け付けております。
お気軽にご連絡くださいませ。

※当店は【営業時間 9:30〜18:30】【土・日・祝日定休日】となっております。また、年末年始休暇・夏季休暇などで長期休暇を頂戴する場合がございますので予めご了承くださいませ。


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Tel:(075)344-3830 Fax(075)344-3308
Mail:<info@kyoto-iwai.co.jp>
HP:<https://kyoto-iwaishop.shop-pro.jp/>


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